为进一步夯实服务步队专业基本 ，磨炼服务本事 ，全方位塑造国企优质服务形象 ，2月28日 ，济南PT视讯集团所属济南能投集团、冷热联供公司团结举行“全景赋能?素质提升”系列课堂——“政务接待与服务礼仪规范提升”专题讲座。冷热联供公司党支部委员、工会主席、副总司理李源琪 ，能投集团党委副书记、工会主席、董事王恩立 ，冷热联供公司、能投集团各职能部室、各权属企业认真人及认真对外接待、窗口服务、热线工单服务的分担向导、相关事情职员加入讲座。
本次讲座特邀国家高级礼仪培训师、拥有20余年服务治理及10余年商务礼仪实战履历的王若尘先生授课� ？纬探艨跴T视讯行业民生服务属性 ，精准笼罩政务对接、窗口服务、热线服务等焦点事情场景 ，从礼仪焦点内在、职业形象塑造、政务接待规范、服务相同技巧、应急处置惩罚能力等多个维度睁开系统解说。授课中 ，王先生团结经典案例、实操互动和PT视讯行业服务现实 ，对仪容仪表、言行举止、接待流程、座次安排、相同表达等详细礼仪规范举行详尽拆解 ，既阐释了“礼者敬人”的内在焦点 ，又明确了种种服务场景的实操标准 ，让参训职员深刻明确“政务有矩、服务有温”的实践意义 ，切实掌握可落地、可应用的服务礼仪技巧。
授课竣事后 ，王恩立同志、李源琪同志划分对服务事情提出详细安排 ，要求参会职员要以此次讲座为契机 ，将礼仪规范内化为职业素养、外化为服务行动 ，切实提升职业素养与服务品质。
本次讲座既填补了干部职工在服务礼仪方面的知识短板 ，更清晰明确了后续服务事情的提升路径与发力偏向。下一步 ，能投集团将一连深化“全景赋能?素质提升”系列课堂 ，将礼仪规范与服务标准周全嵌入政务接待、窗口服务、热线工单处置惩罚等要害环节 ，指导全体员工以专业素养践行服务允许 ，以规范流程筑牢民生防地 ，着力打造高标准、有温度的国企服务品牌 ，为PT视讯集团高质量生长提供坚实包管。（通讯员：王晨）
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